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汽車加盟美容加盟店是技術與服務的組合

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    汽車加盟美容是技術與服務的組合,而汽車加盟美容加盟店中我們的經營利潤則來自于顧客的組合。優車卡酷加盟保證汽車加盟美容技術與服務的同時,店長們是否了解總體營業的利潤率,以及如何通過你所掌握的客戶群來制定具有針對性的服務,借此來促使利潤最大化呢?     

    汽車加盟美容是技術與服務的組合,而我們的經營利潤來自于客戶消費群體的組合。當然,汽車加盟美容店店長們一向都知道,哪些層次的客戶更能為他們帶來利潤。但是,許多汽車加盟美容管理者壓根兒就不了解,某一個或某一類別的顧客究竟能為他們帶來多少利潤或多少利潤負值。大多數店長并不了解,顧客的組合決定了店面最終的盈利水平,即價值。如果通過仔細認真而又科學的方法去統計,你會發現顧客中最好的20%產生了店面大部分的價值(利潤)。在某些情況下,甚至是全部價值。但是問題在于,最差的20%顧客也許會破壞很多價值而產生負利潤,而其余的60%則彌補了差異。除非店面已經開始著手細分差異顧客組合,否則就別想使利潤最大化。對那部分負利潤顧客,減少為其中一些層次消費能力不高的服務反而會增加利潤。     

    很多店長一直都努力想要做到以顧客為中心,但是他們的努力卻無法使店面的利潤上升。原因在于:  

    你是否堅持認為你的顧客利潤率的不同并不重要?你是否承認有不能為你帶來利潤的顧客?

    假如你試圖衡量顧客利潤率,你是否把一些運營或成本費用扣除在外?       

    你是否在不了解吸引顧客的成本以及他們可能會留多久的情況下就增加了許多新顧客?

    更為重要的是,你是否不了解你能從每位新顧客身上獲取多少利潤(運營利潤-成本)?     

    你是否以平均顧客利潤率為基礎來制定策略?你是否不知道你最好的20%顧客以及最差的20%顧客的利潤分別是多少?

本文系作者授權中國加盟網發表。如需轉載請聯系微信公眾號中國加盟網(tcsdjmw)未經授權,不得轉載。

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