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洗車店辛苦不賺錢怎么辦?有秘訣幫你輕松賺錢

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洗車店辛苦不賺錢怎么辦?有秘訣幫你輕松賺錢

  • 原創 龐莎莎 | 2019-02-25 09:52:40
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現在的汽車保有量越來越高,汽車消費不斷升級,對洗車的需求只增不減,洗車行業本應一片大好。可實際情況并不是這樣,反而很多洗車店辛辛苦苦但是不賺錢,洗車行業惡性競爭到了一個極度痛苦的階段。一些洗車人不禁自問,我們該何去何從呢?

┃ 洗車行業現狀如何

因為行業準入門檻低,政府缺乏配套用地及政策引導,洗車店泛濫,同質化及低質化嚴重,惡性的競爭環境等問題成為了目前后市場洗車行業的現狀。

大多數的洗車項目都是以汽車美容店或其他綜合性汽服門店為主導,缺少標準化的流程以及相關部門的監管。

┃ 現狀已現,成因何在

1、技術難過關。很多門店只把洗車當成招攬客戶的方式,對洗車技術沒有過高的要求。尤其是一些洗車工都是實習生,對洗車過程中的技術掌握的不夠全面,胡亂清洗,最后不但車沒洗好,還容易把車洗壞,嚴重影響了客戶對門店的信任,下次很難再來。

2、店面不專業,降低了進店率。很多門店的店內環境、衛生與工具的擺放都十分雜亂,客戶一進店就會產生不好的體驗。肯定的是,車主不會選擇在污水橫流,員工懶散,雜物亂放的汽車美容店洗車。

3、消費者觀念的轉變,帶來需求的減少。隨著人們生活水平的提高與消費觀念的轉變,汽車已經由奢侈品轉向生活用品行列。車主在汽車美容、裝飾方面的投入越來越少,相對的,對洗車的需求也逐漸減少。

┃ 不同的“待客之道”已為門店明碼標價

有兩家洗車店,差不多同時開業,洗一次車都是30元。

第一家店:為了節省成本,用最便宜的洗車液,打泡高壓水槍再有一條毛巾一氣呵成。

第二家店:對清潔有高要求,用高價格購買中性洗車液,對于積灰、有油漬等地方特別刷洗,不同部位使用不同顏色的毛巾,并且毛巾是一車一用。

乍一看第一家店成本小,賺得多。但第一家店的客戶不滿意,只是礙于價格便宜不好多抱怨。而第二家店客戶體驗好,感覺物超所值,自己愿意二次進店,還會介紹朋友過來。

兩年后,第一家店依舊是洗車30元/次的“路邊攤”,客戶越來越少。而第二家店已經擁有了穩定的客戶群,洗車價格也漲到了38元。

┃ 兩點出發,折射洗車開店難的窘境

客單價

車洗的不干凈,只能吸引低消費客戶。只洗車,沒有額外的消費

一位從洗車起家,現擁有三家一站式汽車服務會所的老板說:洗車對門店的影響超過90%,甚至是100%。一家店如果連最基本的洗車都洗不干凈,客戶憑什么相信你能做好別的項目?

沒有項目轉化,客單價就提不上去,一天到晚洗車洗到兩眼發黑,又能賺多少錢呢?

進店率

調查顯示,門店70%的利潤由老客戶創造。一家店車都洗不干凈,客戶甚至不愿意二次進店,哪會有老客戶?更別提轉介紹了。

老客戶沒希望,那做活動集客吧。打折促銷吸引客戶進店,價格便宜客戶來了,稍微漲點價,客戶就走了。到后來,店門前依舊空蕩蕩。

沒客戶,還怎么開店?

對于洗車店而言,洗得干凈是標配。洗得干凈才有客戶滿意度,才有客源,才會盈利。

這時候一些門店卻有話要說了。

1、我們小本生意,沒有正規車間,沒有高級設備,也沒有多少資金改進,和連鎖門店相比完全沒有競爭力,只有便宜這一個優勢。

2、若要提升洗車質量,成本勢必增加,要想盈利,只能漲價。但是周邊的店都這么洗車的,價格都差不多。如果我漲價別人都不漲價,客戶就不來了,這可怎么辦?

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┃ 五點經驗指導你改變現狀

現在生意好的門店也是從30元洗車做起的。改進未必需要高成本,做到以下幾點,小門店也能名利雙收。

升級店面

現在很多洗車店還是很簡陋的車間,員工也沒有經過專業的技術培訓,根據現在車主的要求,這樣的店面已經很難存活下去了。要想把洗車項目做好,第一步就是升級店面。

讓店面看起來干凈整潔,再做好相關專業的布置,使車主一看就相信車洗的好。

門店規范

生意不好的門店大多有一個共同問題:員工狀態差!

員工紀律規范很難達到標準,沒有無規矩不成方圓的意識。完全意識不到自己的行為代表的是門,會影響到店內的生意。

遇到這樣的門店,客戶的車開到門口都要猶豫一下:連自己都臟兮兮的人,真能把我的車洗干凈么?

提升技術

洗車也要認真做好每個步驟,對專業知識、工藝流程、呈現效果、產品使用等了如指掌。

而且能夠回答清楚車主的相關疑問,能講出每個步驟的原因與效果。這樣才能讓客戶相信你的專業性。

控制時間

現在的生活節奏越來越快,客戶沒有太多的時間浪費在洗車這個事情上,車洗的又快又好,才能不流失客戶。

門店一定要通過門店工位設計、洗車設備和工具以及技術的改善,員工的專業培訓,全面提升洗車的整體效率。

加快轉型

簡單的洗車已經無法滿足客戶的需求,所以說經營者應該考慮轉型成為以美容為主、洗車為輔的這樣一個經營狀態。

可以試著做一些項目拓展,引導客戶深入的消費需求,讓每個客戶投入到其他項目里邊消費。

拓展了其他項目之后,還要加強自身的技術水平和能力,對于洗車的專業知識和產品的特性都要了解充足,才能夠達到預想的效果,能夠更快的抓住客戶的需求。

洗車作為一種高頻、剛需的項目,如果做得好,不僅會給門店帶來充足的客源,還會進一步提升門店的盈利。

因此,門店一定要精心設置洗車項目,使洗車成為門店必不可少的盈利項目之一。這樣才能在眾多的洗車店中脫穎而出,贏得更多客戶的青睞,獲得更多的收益。

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